أخر تحديث: يناير 2023

شروط الإستخدام في شفاء

شروط الاستخدام التالية تمثل اتفاقية ملزمة بينك وبين (شفاء)، لذا نأمل قراءة الشروط التالية بعناية، عند استخدامك لتطبيقات الجوال أو الموقع الإلكتروني، فهذا يعني أنك موافق على هذه الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للتطبيقات أو الموقع الإلكتروني، وفي حالة عدم الموافقة على هذه الشروط، يجب إيقاف استخدام التطبيقات والموقع الإلكتروني، وتشير العبارات “شفاء” أو “نحن” وما في معناهما إلى موقع أو تطبيق شفاء ؛ المالك والمشغل للتطبيق والموقع، كما تشير عبارة الموقع أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو التطبيقات إلى الخدمات المقدمة من شفاء, بينما تشير عبارة “أنت” إلى الشخص الذي يقوم بتحميل التطبيق أو إستخدامه أو الجهة التي يمثلها الشخص بالإنابة

يسمح لك باستخدام تطبيق شفاء في الحالات التالية:

• الإلتزام بالشروط والأحكام.
• إعطاء معلومات دقيقة ومكتملة عند إنشاء حساب المستخدم.
• الإقرار بأنك المسؤول الوحيد عن إستخدام التطبيق عند تسجيل الدخول إلى شفاء.
• عدم القيام بجمع أي معلومات شخصية لأغراض تجارية بما في ذلك الإسم الكامل، والعنوان، والبريد الإلكتروني.
• الإقرار بأنك المسؤول الوحيد عن تقديم المحتوى الخاص بك، بما في ذلك المحادثات، ومعلومات الملف الشخصي، والروابط، والصور، والمحتويات الأخرى، وما شابه ذلك.
• تأكيد إمتلاكك للتراخيص اللازمة، والحقوق، والصلاحيات، والموافقات على إستخدام وتفويض شفاء بإستخدام جميع العلامات التجارية، أو الأسرار التجارية، أو حقوق النشر أو غيرها من حقوق الملكية في جميع المدخلات لتمكين إدراجها واستخدامها من خلال تطبيق شفاء.
• منح كل مستخدم لشفاء سواء باستخدام تطبيق شفاء أو أي تطبيق تم تطويره عن طريق طرف ثالث، رخصة غير حصرية للوصول إلى المدخلات الخاصة بك من خلال شفاء وإستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وإعداد الأعمال المشتقة منه، وعرضها وتنفيذ مثل هذه الطلبات كما هو مصرح به من خلال وظائف تطبيق شفاء وتحت شروط هذه الخدمة ..
• لن تقوم بتقديم مواد حقوق الطبع والنشر أو التعرض لحقوق الملكية للطرف الثالث، بما في ذلك الخصوصية والدعاية والأسرار التجارية وغيرها، إلا إذا كنت صاحب هذه الحقوق أو لديك الإذن القانوني من صاحبها الشرعي لتقديم تلك المواد لشفاء.
• التأكيد على أن لدينا الحق في تحديد ما إذا كان أي من المدخلات الخاصة بك مناسبة و تتوافق مع شروط الخدمة لدينا، وإزالة أي منها أو جميعها، وإنهاء حسابك مع أو بدون إشعار مسبق.

حسابك وملفك الشخصي بشفاء

سوف تحتاج إلى التسجيل عن طريق إنشاء حساب لدينا، وعند إنشاء حساب أو ملف شخصي في تطبيق شفاء فإنك توافق على تقديم معلومات التسجيل بشكل دقيق وكامل، وسوف تقوم بتحديث تلك المعلومات إذا لزم الأمر، ولا يصرح الوصول إلى التطبيق من قبل أي شخص أو جهة أخرى بإستخدام معلومات التسجيل الخاصة بك وأنت المسؤول عن منع مثل هذا الاستخدام غير المصرح به.

بعد تسجيلك، سنصدر لك رقم حساب خاص برقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني (معرف المستخدم)، أما الأفراد والجهات الذين يصلون إلى التطبيق أو يستخدمون الخدمات وسبق إيقاف حساباتهم من قبل شفاء فإنه لا يسمح لهم بالتسجيل للحصول على حساب، ولا يجوز لك السماح لأي من هؤلاء الأشخاص بإستخدام حسابك نيابة عنك..

يعتمد تطبيق شفاء على معرفات المستخدمين لتحديد ما إذا كان مستخدمو التطبيق مسموح لهم القيام بذلك، فإذا قام شخص ما بالوصول إلى التطبيق باستخدام معرف المستخدم الذي أصدرناه لك، فإننا سنعتمد على هذه الهوية للمستخدم، وسنفترض أنه فعلاً أنت أو من يمثلك لاستخدام التطبيق، لذا فأنت وحدك المسؤول عن أي دخول إلى التطبيق أو استخدام الخدمة من قبل أي شخص يستخدم اسم المستخدم الخاص بك، لذا يرجى إبلاغنا فوراً إذا علمت أن اسم المستخدم الخاص بك يستخدم بدون ترخيص.

شروط عامة :

القواعد الخاصة بالمعلومات والمحتوى الآخر

• - انتهاك حقوق الطبع والنشر، أو العلامات التجارية، أو الأسرار التجارية، أو الملكية الفكرية الأخرى، أو حقوق الملكية للآخرين.
• انتهاك الخصوصية أو العلنية أو أي حقوق لأطراف أخرى.-
• - كل ما هو غير قانوني أو افترائي أو تمييز عنصري أو تشهير أو إباحية أو فجور أو إساءة أو تهديد أو مضايقة أو تشجيع - للسلوك الذي من شأنه أن يعتبر جريمة ، تؤدي إلى المسؤولية المدنية، أو مخالفة الأنظمة، أو أي شيء غير ملائم كما يحدده شفاء وفقاً لتقديره.
• كل ما هو زائف أو غير دقيق.
• كل ما يمكن أن يضر شركتنا، أو الشركة الأم، أو الشركات والمؤسسات الشقيقة، أو التابعة، أو المعلنين، أو الأطراف الأخرى.

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتطبيق هذه القواعد مع جميع مستخدمينا، إلا أننا قد نتعرض من خلال التطبيق أو الخدمات لمحتوى ينتهك سياساتنا أو من ناحية أخرى هجوم على المحتوى، لذلك فإن استخدام التطبيقات والخدمات على مسؤوليتك الخاصة، وعلى الرغم من أننا لسنا ملزمين، إلا أننا قد نقوم بإنهاء حسابات هؤلاء المستخدمين وإزالة المحتوى من التطبيق إذا وجدنا أو اشتبهنا في أن تلك الحسابات أو المحتوى تنتهك بنود هذه الاتفاقية أو الاتفاق المعمول به مع المستخدم المخالف، دون تحمل أية مسؤولية عن تعرض محتوى التطبيق سواءً ما إذا كان ينتهك سياسات المحتوى لدينا أم لا.

إذا قمت بتقديم تعليقات لنا، فقد نقوم باستخدام والكشف عن مثل هذه الآراء لأي غرض، وفقاً لشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية، فأنت توافق على أن أي من هذه الملاحظات وأي بريد إلكتروني نستلمه، يصبح ملكاً لنا، وقد نستخدم ملاحظاتك لأغراض التسويق أو لإضافة أو تعديل خدماتنا دون أن ندفع لك رسوم امتياز أو أي تعويض آخر.

تأكيد طلب الشراء

جميع الطلبات الواردة سوف يتم تأكيدها وقبولها عن طريق تطبيق شفاء أو موقع الإنترنت الخاص بنا.

التعديلات والإلغاءات

يمكننا قبول التعديلات على الطلبات عن طريق الهاتف أو الموقع أو التطبيق، بشرط ألا يكون الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه. وسوف نتأكد من قابلية الطلب للتعديل ما أمكن ذلك. تحت أي ظرف، وعندما لا يتوفر كمية كافية من المنتج المطلوب، سوف نسعى جاهدين لإبلاغك في الوقت المناسب.

التوصيل:

شفاء تسعد بخدمتكم طيلة أيام الأسبوع، وقد تختلف تكلفة خدمة التوصيل من صيدلية لأخرى..

طريقة الدفع:

يتم الدفع نقدياً عند الاستلام أو عن طريق شحن المحفظة او عن طريق الدفع الالكتروني علماً بأن :

• بعد شحنك للمحفظة يتم دفع تكلفة الطلب من خلالها بناءا علي اختيارك
• عند الطلب إذا كان المبلغ بالمحفظة غير كافي سيتم الخصم منه ثم يُدفع الباقى نقدياً
• بعد إضافة مبلغ ما إلى المحفظة، يظل بالمحفظة ولا يمكن استرجاعه إلى البطاقة الائتمانية

المنتجات التي يتم الوفاء بها من قبل البائعين :

شفاء تقدم منصة عبر الإنترنت تسمح ببيع وشراء العناصر بين البائعين والمشترين (المستخدمين النهائيين) من خلال توفير تسهيلات الدفع عن طريق شحن المحفظة أو الدفع عند الاستلام او الدفع الالكتروني ..

إن منصة شفاء تسهل فقط إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت من قبل المشترين ، ولا تشارك شفاء في عملية شراء وبيع منتجات البائعين على الموقع..

تظل جميع المبيعات والمشتريات على الموقع بمثابة عقود ثنائية بين المشتري والبائع للسلعة أو المنتج.

لا تتحمل شفاء مسؤولية عدم أداء أو خرق أي مطالبة تتعلق أو ناشئة عن أي عقد مبرم بين المشتري والبائع.

لا تتحمل شفاء أي واجب ائتماني تجاه أي مستخدم، أنت تقر وتوافق على أن شفاء تحتفظ بأموالك على مسؤوليتك الخاصة.

تقديم آراء و ملاحظات

تشجع شفاء المستخدمين على المنصة على تقديم الملاحظات أو التقييم بعد إتمام الشراء والتوصيل.

أنت توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإدلاء بأي تعليقات عنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة.

أنت توافق أيضًا على عدم نشر التعليقات من أجل التماس المبيعات خارج النظام الأساسي وعدم عرض معلومات الاتصال الخاصة بأي شخص ضمن أي تعليقات.

تحتفظ شفاء بالحق في تعليق أو تقييد أو سحب وصولك إلى المنصة.

الطلبات الملغاة من قبل العميل :

إذا قررت عدم إكمال الطلب ، فما عليك سوى التواصل معنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة أي مبالغ تم دفعها في حالة الدفع أون لاين.

الاستبدال والاسترجاع

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تطلب إرجاع المنتج.

الاستثناءات:

عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا يمكن إرجاع منتجات الصحة والجمال (أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها)، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو استرجاع المبلغ المدفوع، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7) أيام.

لا يتم إرجاع أو استبدال الأصناف التي يجب تخزينها في الثلاجة مثل ( الأنسولين والهرمونات وغيرها ).

لا يتم إرجاع أو استبدال الأصناف التي يجب أن تحفظ في درجة حرارة ثابتة مثل حليب وأطعمة الأطفال وذلك حرصا على صحتكم حسب تعليمات وزارة الصحة.

في حالة إرجاع أصناف العروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.

في حالة إرجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على العميل.

عند التحضير لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل استرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

فيما يتعلق بالعمليات المدفوعة على الموقع الإلكتروني فإذا تمت عملية الإعادة في الصيدلية سيتم إرجاع المبلغ نقداً، ولكن في حالة طلب المستخدم إلغاء العملية قبل استلام البضاعة، ستتم إعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك الائتمانية في البنك خلال 7- 14 يوم عمل.

الامتثال

يتعين عليك الامتثال لهذه الشروط وأي سياسات مُشار إليها على الموقع وأي قوانين أو لوائح أو قواعد أو تراخيص أو قيود معتمدة من قبل شفاء .

التعديل

تتغير تقنية الإنترنت والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها بشكل متكرر. و عليه ، تحتفظ شفاء بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط في أي وقت. حيث يُشكل استمرار استخدامك للموقع موافقة على أي حكم جديد أو مُعدل من هذه الشروط قد يتم نشره على الموقع. سوف ننشر الشروط المُعدلة على هذه الصفحة ونشير في أعلى الصفحة إلى آخر تاريخ لمراجعة لهذه الشروط